Kamis, 03 September 2015
SYARAT DAN KETENTUAN BERLAKU
Semua yang telah order barang di Octane Promotions dianggap telah menyetujui (membaca ataupun
tidak membaca) term and condition yang berlaku.
Octane Promotions tidak bertanggung jawab jika ada salah
paham/masalah/ salah pengertian atau alasan apapun untuk hal-hal yang telah
kami tulis dan kami jelaskan secara detail.
PEMESANAN BARANG BO
1.
BO adalah By Order , yaitu pemesanan khusus
untuk customer dengan kurun waktu 4 mingguan estimasi.
2.
Customer dianggap mengikuti BO bila telah
membayar minimal DP 50 %-75 % dari total barang + ongkos pengiriman.
Estimasi bisa mundur karena hal" lain terutama untuk produk yang
diimpor (lampu merah: istilah bea cukai bermasalah dan barang susah masuk,
barang kosong harus tunggu antri produksi/ indent, dll ) .
BO tidak bisa cancel atau tidak bisa dibatalkan dengan alasan apapun,
karena sudah dipesankan khusus untuk customer.
3.
Pelunasan sisa DP ( bila belum membayar full ) paling
lama 1 minggu terhitung setelah kami menginformasikan bahwa barang telah ready
/ siap kirim.
Untuk konfirmasi barang bila telah ready / siap kirim akan di sms ke no
hp customer masing-masing dan email. Bila no hp atau email customer hilang atau
diganti mohon konfirmasi ulang ke pihak kami supaya tetap mendapatkan informasi
kedatangan barang.
4.
Keterlambatan
pembayaran/ tidak membayar melebihi batas pelunasan 1 minggu akan mendapatkan
sanksi hangusnya uang DP dan barang menjadi milik kami sepenuhnya.
5.
Barang yang telah dipesan ( BO ) tidak bisa
dicancel dan minta refund dengan alasan apapun ( keterlambatan pengiriman, dll
) kecuali material kosong/outstock .
6.
Pengembalian adalah 100 % dari transferan masuk
dan material kosong.
7.
Barang yang sudah dipesan tidak dapat ditukar
atau dikembalikan dengan alasan apapun (tidak suka warnanya/salah ukuran/tidak
suka modelny/tidak sesuai dengan harapan ) dikarenakan sebelum produksi kami
selalu meminta tanda tangan design approval dari klien kecuali terjadi
kesalahan pengiriman barang yang karena kesalahan pihak kami atau terjadi
kerusakan barang ( tergantung kasus )
8.
Pelaporan kerusakan barang paling lama 1 x 24
jam setelah barang sampai ke tujuan pengiriman. Lewat dari itu, kerusakan
barang dianggap merupakan tanggung jawab sepenuhny dari customer. Tidak smua kerusakan bisa diganti, tergantung
kasus yang terjadi dan ditelusuri terlebih dahulu ( kesalahan kami/kesalahan
JNE/kesalahan customer ). Laporan kerusakan akan diproses secepatny sesuai
dengan informasi kerusakan yang terjadi
dan tindakan yang dilakukan sesuai dengan kasus yang terjadi ( ditukar /
refund)
Pengiriman
1.
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE untuk
mengirimkan barang customer dengan mengggunakan tarif JNE Reguler. Tarif Jne
reguler bisa ditanyakan pada customer
service kami atau bisa buka website www.jne.co.id . Waktu lamanya dan biaya
pengiriman tergantung daerah tujuan.
2.
Customer bisa menggunakan jasa JNE yang lain
yaitu tarif JNE YES ( Yakin Esok Sampai ) atau tarif JNE OKE dengan request
khusus.
3.
Kami menerima jasa pengiriman lewat Pos
Indonesia dengan catatan Kerusakan / kehilangan / cacat akibat pengiriman /
salah kirim/tidak sampai /pecah. tidak
dapat kami bantu komplainkan dan sepenuhnya diluar tanggung jawab kami. No resi
pengiriman dengan pos Indonesia bisa kami berikan ke customer untuk customer
komplain sendiri ke pihak pos.
4.
Kami akan mengirim barang ketika barang yang
dibeli telah Lunas berlaku untuk barang BO maupun READY STOCK. Untuk barang BO,
kami akan memesan barang ketika kami telah mendapatkan DP 50-75% atau telah
dibayar full.
5.
Kami tidak menerima pembayaran ditempat karena
kami menggunakan JNE bukan menggunakan jasa kurir.
6.
Pengirimanan dilakukan dari hari Senin sampai
dengan Hari Sabtu. Kami melakukan pengiriman setiap jam 4 sore. Namun untuk
transferan diatas jam 1 siang akan dikirim keesokan harinya. (Jika barang ingin
dikirim pada hari yang sama lakukanlah tranfer sebelum jam 1 siang). Khusus
hari Sabtu pengiriman hanya sampai jam 12 siang, Tranfer yang dilakukan lewat
jam 10 pagi akan dikirimkan Hari Senin
7.
Kami tidak menerima COD ( Cash on Delivery ),
semua pengiriman melalui JNE.
8.
Estimasi Pengiriman ke daerah Jabodetabek : 1-3
hari,Luar Jabodetabek : 2-5 hari (Jawa, sulawesi, kalimantan,dll ),Daerah jauh/
terpencil/ kabupaten/Desa : 5-7 hari.
PENTING !! ( Supaya paket sampai
dengan cepat dan selamat )
1.
Pastikan nama penerima yang tertera adalah nama
yang dikenali di tempat tujuan pengiriman.Terutama untuk customer yang di
kos"an atau dormitory. Gunakanlah nama yang biasa dipakai sehari-hari.
Bila memang alamat yang diberikan adalah alamat teman/ saudara yang sebagai
alamat tujuan, nama yang ditulis bisa 2 nama, nama customer dan nama pemilik
alamat.
2.
Pastikan alamat yang diberikan kepada kami
adalah alamat yang lengkap dan benar.( lengkap dengan kota / kabupaten/
kecamatan, RT/RW, kode pos, dll. Kami akan melakukan proses pengecekan terlebih
dahulu sebelum melakukan pengiriman,namun Kemungkinan terjadi kesalahan tidak
dapat kami hindari sehinggga penting sekali untuk customer memperhatikannya
supaya barang dapat sampai dengan selamat.
3.
Cantumkan no telp dan no hp yang aktif setiap
hari dari pagi sampai malam. Sangat penting untuk diperhatikan karena sering
sekali barang tidak dikirim karena no hp tidak bisa dihubungi ( karena di
sekolah dimatikan hp, dll ).
4.
Pastikan selama waktu estimasi pengiriman,
selalu ada orang di rumah. Hal ini penting karena JNE tidak akan mengirimkan
barang bila tidak ada orang di rumah. Bila memang pada saat tertentu tidak ada
orang dirumah tolong customer beritahu dulu kepada kami. Jadi kami bisa
menuliskan notes di paket berisi pesan bahwa hari tertentu sedang kosong jadi
jangan dikirim.
